Política de privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2026

Querido Negocio te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y miembros que utilicen sus servicios.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

El uso de este sitio Web y la contratación de nuestros servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal y los Términos y Condiciones.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Responsable del tratamiento:

Titular: Vantastic Team SL
Nombre comercial: Querido Negocio
CIF: ES B01969294
Domicilio: Córdoba, España
Correo electrónico: hola@queridonegocio.com
Sitio Web: queridonegocio.com

2. PRINCIPIOS APLICADOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

En el tratamiento de tus datos personales aplicamos los siguientes principios conforme al RGPD:

2.1 Licitud, lealtad y transparencia

Siempre te informaremos de forma clara sobre qué datos recogemos, para qué los usamos y durante cuánto tiempo los conservamos. Solo trataremos tus datos con tu consentimiento explícito o cuando tengamos otra base legal válida.

2.2 Minimización de datos

Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para la finalidad específica. No pedimos información irrelevante.

2.3 Limitación del plazo de conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos o mientras exista una obligación legal de conservarlos.

2.4 Integridad y confidencialidad

Implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o robo.

2.5 Exactitud

Es tu responsabilidad que los datos que nos facilites sean exactos y estén actualizados.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

3.1 Navegación web (sin registro)

Cuando navegas por queridonegocio.com sin registrarte, podemos recoger de forma automática:

Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Información de cookies (ver Política de Cookies)

Finalidad: Análisis estadístico, mejora de la experiencia de usuario, seguridad.

3.2 Formulario de contacto

Cuando nos contactas a través del formulario o email, recogemos:

Nombre y apellidos
Dirección de email
Número de teléfono (opcional)
Mensaje o consulta

Finalidad: Responder a tu consulta y gestionar tu solicitud.

3.3 Suscripción a newsletter

Si te suscribes a nuestra newsletter, recogemos:

Nombre
Dirección de email

Finalidad: Enviarte información sobre Querido Negocio, novedades, contenido de valor y ofertas.

3.4 Membresía de la comunidad

Si contratas la membresía de Querido Negocio, recogemos:

Datos de identificación: nombre, apellidos, email
Datos de facturación: dirección, NIF/CIF, datos de pago (procesados por Hotmart)
Datos de uso: actividad en Discord, participación en sesiones, interacciones en la comunidad
Datos de comunicación: mensajes, comentarios, feedback

Finalidad: Gestión de tu membresía, acceso a contenidos, soporte, facturación, mejora del servicio.

3.5 Servicios de diseño web

Si contratas servicios de diseño, recogemos:

Datos de identificación: nombre, apellidos, email, teléfono
Datos comerciales: información sobre tu negocio, objetivos, preferencias
Datos de facturación: dirección, NIF/CIF, datos de pago
Materiales del proyecto: textos, imágenes, logos proporcionados por ti

Finalidad: Prestación del servicio contratado, comunicación durante el proyecto, facturación.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos en base a:

Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Cuando te registras, te suscribes a la newsletter o aceptas esta política.

Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): Cuando contratas la membresía o servicios de diseño.

Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad.

Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para cumplir con obligaciones contables, fiscales y legales.

5. ¿COMPARTIMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

5.1 No vendemos ni cedemos tus datos

Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

5.2 Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Compartimos tus datos solo con proveedores necesarios para prestar nuestros servicios:

Hotmart: Plataforma de pagos y gestión de membresías. Procesa tus datos de pago y facturación.

Ubicación: Brasil (con garantías adecuadas RGPD)
Política de privacidad: hotmart.com/legal/privacy

Discord: Plataforma de comunidad donde interactúas con otros miembros.

Ubicación: Estados Unidos (con garantías adecuadas RGPD)
Política de privacidad: discord.com/privacy

MailerLite: Servicio de email marketing para enviar newsletters y comunicaciones.

Ubicación: Lituania (UE – cumple con RGPD)
Política de privacidad: mailerlite.com/legal/privacy-policy

Webempresa: Proveedor de hosting donde se aloja nuestro sitio web.

Ubicación: España (UE – cumple con RGPD)
Política de privacidad: webempresa.com/aviso-legal.html

Herramientas de análisis: Google Analytics para analizar el uso del sitio web (datos anonimizados).

Política de privacidad: policies.google.com/privacy

Todos estos proveedores cumplen con el RGPD y tienen firmados acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

5.3 Obligaciones legales

Podemos compartir tus datos si existe una obligación legal (por ejemplo, requerimiento judicial, obligaciones fiscales).

5.4 Colaboraciones profesionales

En caso de colaboraciones con otros profesionales para prestarte servicios complementarios, te informaremos previamente y solicitaremos tu consentimiento explícito.

6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Navegación web: Datos de cookies según lo indicado en la Política de Cookies (máximo 24 meses).

Consultas por formulario: 2 años desde la última comunicación.

Newsletter: Hasta que solicites la baja o tras 2 años de inactividad.

Membresía activa: Durante la vigencia de tu suscripción + 6 años (por obligaciones legales contables y fiscales).

Servicios de diseño: Durante la prestación del servicio + 6 años (por obligaciones legales).

Tras estos periodos: Los datos se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservación.

7. TUS DERECHOS

Según el RGPD, tienes derecho a:

7.1 Derecho de acceso

Saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.

7.2 Derecho de rectificación

Corregir datos incorrectos o incompletos.

7.3 Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.

7.4 Derecho de limitación del tratamiento

Solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos en ciertas circunstancias.

7.5 Derecho de oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas situaciones.

7.6 Derecho a la portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

7.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

No aplicamos toma de decisiones automatizadas ni perfilados que te afecten legalmente.

7.8 Derecho a retirar el consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

8. ¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a hola@queridonegocio.com

Incluye:

Tu solicitud específica
Copia de tu DNI o documento identificativo equivalente
Cualquier información que facilite la localización de tus datos

Plazo de respuesta: Máximo 1 mes desde la recepción de tu solicitud.

Es gratuito: El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

9. DERECHO A RECLAMAR

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Web: aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

10. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Acceso restringido a datos personales
Copias de seguridad periódicas
Contraseñas seguras y autenticación de dos factores cuando es posible
Formación del personal en protección de datos
Auditorías de seguridad regulares

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Aunque tomamos todas las precauciones razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por Internet.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

El país destinatario tiene un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea, O
Existen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE, O
El proveedor está certificado bajo mecanismos de garantía reconocidos (ej: Privacy Shield cuando aplique)

12. MENORES DE EDAD

Este sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

No recogemos intencionadamente datos de menores. Si somos conscientes de que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esos datos inmediatamente.

Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros.

13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en el sitio web. Puedes consultar información detallada en nuestra Política de Cookies.

Tipos de cookies que usamos:

Cookies técnicas (necesarias): Esenciales para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.

Cookies analíticas: Para entender cómo usas el sitio y mejorarlo. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: Para mostrarte contenido relevante. Requieren consentimiento.

Puedes configurar o rechazar cookies en cualquier momento desde nuestro banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.

14. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las políticas de privacidad de estos sitios externos.

Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

15. CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS

15.1 En la comunidad (Discord)

Al participar en la comunidad:

Tus mensajes, comentarios y aportaciones son visibles para otros miembros
Eres responsable del contenido que compartes
No compartas información personal sensible de terceros sin su consentimiento
Respeta la privacidad de otros miembros

15.2 Testimonios y casos de éxito

Si compartimos tu testimonio o caso de éxito públicamente, siempre solicitaremos tu consentimiento previo y expreso.

16. ACTUALIZACIONES DE NEGOCIO

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse al nuevo responsable. Te informaremos con antelación de cualquier cambio de responsable y de tus opciones.

17. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

Novedades legislativas
Cambios en nuestros servicios
Mejores prácticas del sector

Te notificaremos cualquier cambio sustancial por email (si eres miembro) o mediante aviso destacado en el sitio web.

Fecha de la última modificación: Se indica al inicio de este documento.

Versiones anteriores: Puedes solicitarlas contactando con nosotros.

18. CONTACTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos:

Email: hola@queridonegocio.com
Dirección postal: Vantastic Team SL, STAY BY KRONOS, Córdoba, España

Delegado de Protección de Datos (DPO): Actualmente no estamos obligados a designar DPO, pero puedes contactar directamente con el responsable del tratamiento en los datos anteriores.

19. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio web, registrarte, suscribirte a la newsletter o contratar nuestros servicios, declaras:

✓ Haber leído y comprendido esta Política de Privacidad
✓ Aceptar el tratamiento de tus datos según lo establecido aquí
✓ Que los datos proporcionados son exactos y verdaderos
✓ Ser mayor de 18 años

20. COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD

Querido Negocio se compromete a:

✓ Tratar tus datos con la máxima confidencialidad
✓ No usar tus datos para fines distintos a los comunicados
✓ No enviar spam ni comunicaciones no solicitadas
✓ Implementar medidas de seguridad apropiadas
✓ Respetar tus derechos en todo momento
✓ Mantenerte informado de cualquier brecha de seguridad que pueda afectarte

Esta Política de Privacidad está en vigor desde el 15 de enero de 2026.